CHEZ CENTRALE AUTOMOBILE CAR, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante pour tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de véhicule d’occasion, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous assurer tranquillité d’esprit. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant nos conditions de retour et de remboursement.
Délais de Retour Nous acceptons les retours de véhicules d’occasion dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Pour être éligible à un retour, le véhicule doit être dans le même état que lors de la livraison, sans dommage supplémentaire ni usure excessive. Les retours doivent être accompagnés de tous les documents et accessoires d’origine fournis lors de l’achat.
Procédure de Retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Une fois l’autorisation accordée, vous devrez organiser le retour du véhicule à notre concession à vos frais. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour le transport de retour afin de couvrir d’éventuels dommages. À réception du véhicule, notre équipe effectuera une inspection pour vérifier son état et confirmer son admissibilité au remboursement.
Conditions de Remboursement Les remboursements seront effectués uniquement par virement bancaire, sur le compte utilisé pour le paiement initial. Une fois le véhicule retourné et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le montant remboursé correspondra au prix d’achat du véhicule, déduction faite des frais de retour éventuels et des frais administratifs liés au traitement du dossier.
Exceptions et Réclamations Certains véhicules peuvent ne pas être éligibles à un retour, notamment ceux ayant subi des modifications importantes après l’achat ou ceux ayant parcouru un kilométrage excessif. En cas de réclamation ou de litige concernant un retour ou un remboursement, nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution équitable. Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour vous aider.
Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement vous offre la confiance nécessaire pour effectuer votre achat chez CENTRALE AUTOMOBILE CAR, Notre priorité est de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience avec nous.
